Telus Energy · Privacidad
Política de privacidad
Cómo trata Telus Energy S.A.S. la información de quienes usan la app Telus Energy (iOS y Android) y el sitio telusenergy.co. Vigente desde el 2 de noviembre de 2026.
Se usa sin crear cuenta ni dar nombre, correo o teléfono.
No tiene anuncios, no usa identificadores publicitarios ni herramientas de analítica de terceros.
Los indicadores que eliges y la última información descargada se guardan solo en el dispositivo.
1. Responsable
Telus Energy S.A.S., Envigado, Antioquia, Colombia. Contacto para privacidad y datos personales: auribe@telusenergy.co · WhatsApp +57 301 640 6212.
2. La app Telus Energy
Qué no recoge
La app no recoge datos personales: no pide nombre, correo, teléfono, ubicación, contactos, fotos ni ningún otro dato del dispositivo, y no accede a la cámara, el micrófono ni la ubicación.
Qué guarda en el teléfono
- La lista de indicadores que eliges ver en la pestaña Indicadores.
- Una copia de la última información descargada, para mostrarla si no hay conexión.
Esa información no sale del teléfono y se borra al desinstalar la app.
Qué pasa al consultar los datos
Para mostrar la información del mercado, la app consulta el servicio de datos de telusenergy.co. Como cualquier servidor web, el servidor registra datos técnicos de cada consulta (dirección IP, fecha y hora, y el tipo de navegador o sistema). Se usan solo para entregar la información y proteger el servicio frente a abusos; no se asocian a una persona, no se usan para publicidad y no se venden ni se comparten con terceros para esos fines.
Enlaces a la web
Algunas opciones abren páginas de telusenergy.co en el navegador del teléfono. Allí aplica lo que se describe en la sección 3.
Notificaciones
Esta versión de la app no envía notificaciones. Si una versión futura las ofrece, el teléfono pedirá tu permiso primero y podrás retirarlo cuando quieras desde los ajustes del teléfono.
3. El sitio telusenergy.co y la Cuenta Telus
Si decides crear una Cuenta Telus en el sitio (por ejemplo, para usar una herramienta o publicar en Conecta), suscribirte a un boletín, a Vigía CREG o a los indicadores por WhatsApp, Telus Energy trata los datos que tú entregas y los registros necesarios para prestar el servicio:
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo, empresa y cargo | Crear y administrar la cuenta, dar acceso a las herramientas y atender solicitudes. |
| Teléfono (solo si te suscribes por WhatsApp) | Enviarte los indicadores que pediste. |
| Registros de acceso y uso (fecha, IP, navegador, páginas y funciones usadas, aceptación de términos) | Seguridad, cumplimiento de las licencias y mejora de las herramientas. |
| Publicaciones en Conecta | Mostrarlas de forma anónima; tu empresa solo se revela a quien tú autorizas. |
El sitio usa Google Analytics para medir visitas de forma agregada. Las páginas abiertas desde la app no cargan Google Analytics.
Telus Energy se apoya en proveedores de alojamiento, correo y mensajería que tratan los datos por su cuenta y solo para prestar ese servicio. Telus Energy no vende datos personales.
4. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a auribe@telusenergy.co: las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.
5. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu Cuenta Telus cuando quieras en telusenergy.co/cuenta (sección «Eliminar mi cuenta») o pidiéndolo por correo. Al eliminarla se cierra la sesión en todos los equipos; si lo marcas, también se cancelan todas tus suscripciones. Los registros que la ley obliga a conservar, como los de facturación, se guardan por el tiempo que esta exige. La app no tiene cuentas, así que para dejar de usarla basta con desinstalarla.
6. Seguridad, conservación y menores de edad
Los datos se transmiten cifrados (HTTPS) y se guardan con acceso restringido. Se conservan mientras la cuenta o la suscripción esté activa y por el tiempo que exija la ley. Los servicios de Telus Energy están dirigidos a profesionales y empresas del sector energético; no están pensados para menores de edad, y Telus Energy no recoge a sabiendas datos de menores.
7. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes también se anunciarán en la app o por correo a quienes tengan cuenta.
Telus Energy S.A.S. · Política de privacidad · versión 1.0 · 2 de noviembre de 2026 · Soporte de la app · Fuentes y uso de datos