Telus Energy App · Soporte
El mercado eléctrico de mañana, en tu bolsillo
La app gratuita de Telus Energy para quienes toman decisiones en el sector eléctrico colombiano: qué esperamos del precio de bolsa, El Niño, los aportes, el embalse, la temperatura y la radiación solar.
Qué encuentras
La bolsa de mañana con su horizonte esperado y seis señales: ENSO, aportes, embalse, temperatura, riesgo de escasez y radiación.
MPO hora a hora, embalse, aportes, restricciones y la lectura de Telus.
Ofertas y necesidades de energía publicadas de forma anónima y verificadas por Telus.
Aportes, lluvia, temperatura y radiación de Pulso Climático.
Elige los indicadores que quieres seguir cada día.
Preguntas frecuentes
¿La app tiene costo o pide registro?
No. Es gratuita, no tiene anuncios y se usa sin crear cuenta.
¿De dónde salen los datos?
De fuentes públicas oficiales —XM y SIMEM para el mercado, NOAA para El Niño y ECMWF para el clima— y de los modelos de Telus Energy (Prokus Táctico, Predictor ENSO y Pulso Climático) para lo esperado. Detalle en Fuentes y uso de datos.
¿Cada cuánto se actualiza?
La ficha del día cambia cuando XM publica el MPO del día siguiente; el clima, con cada corrida del pronóstico, y los indicadores, con cada publicación oficial. Para traer lo último, toca de nuevo la pestaña en la que estás.
Veo «Sin conexión». ¿Qué hago?
La app muestra la última información que guardó en el teléfono, con su fecha. Al volver la conexión se actualiza sola; también puedes tocar de nuevo la pestaña.
¿Lo esperado es una recomendación de inversión?
No. Son pronósticos con rangos de probabilidad (P10–P90) para apoyar el análisis; no son asesoría financiera ni una oferta de compra o venta de energía.
¿Cómo publico en Conecta o reporto una publicación?
Para publicar se usa una Cuenta Telus en telusenergy.co; Telus revisa cada publicación antes de mostrarla. Para reportar una publicación indebida escribe a auribe@telusenergy.co y la revisamos en un día hábil.
¿Cómo elimino mi Cuenta Telus?
En telusenergy.co/cuenta, sección «Eliminar mi cuenta», o escribiéndonos. La app no crea cuentas: para dejar de usarla basta con desinstalarla.
Contacto
Respondemos en horario hábil de Colombia.
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